在中国开展业务的公司的首要任务之一是聘用员工以助力业务增长。随著中国本地人才供应的增加以及他们为公司带来的诸多益处，外资企业在中国往往注重建立本地团队。然而，在匆忙之中，外商投资企业（FIEs）有时会忽视适当人力资源管理实践的重要性，殊不知中国劳动法提供了诸多保护措施，且通常倾向于保护员工。外资雇主往往将注意力集中在员工劳动合同上，殊不知在中国，员工手册是人力资源管理的重要文件，在发生劳动纠纷时对保护公司至关重要。

虽然中国的劳动合同规定了劳动合同双方的权利、利益和义务，但员工手册则作为员工在工作中的行为准则。在发生劳动纠纷时，法院在判定纠纷结果时会极大程度地依赖这两份文件的内容。

根据AnJie律师事务所的分析，中国的劳动纠纷呈上升趋势，2020年仲裁案件数量达到1,094,788件，较两年前增长了22.4%。数据显示，员工的成功率相对较高，达到28%，而雇主的成功率仅为10%，剩余62%的案件则是双方部分胜诉。

在这种情况下，许多公司越来越重视人力资源管理实践，并更加关注其员工手册。

中国员工手冊应包含哪些內容？

雇主可以利用员工手册针对自身需求和管理实践提供必要的说明并设定标准。如果公司希望包含某些工作场所福利，如弹性工作时间和工作地点，也应在员工手册中有所体现。在员工手册中加入有关公司文化、价值观和使命的陈述，有助于员工理解手册中所包含的政策背景。

需要注意的是，员工手册不能规避《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》，而应起到补充作用。例如，员工手册不能降低法律规定的加班工资比率，但可以规定只有经经理批准的加班工作才需要支付加班工资，且需按照中国劳动法的规定执行。

中国员工手册的条款通常包括：

• 公司价值体系和文化
• 日常工作场所行为和规范
• 工作场所和员工安全
• 员工薪酬和奖金
• 工作时间和加班处理
• 假期和请假流程
• 员工保密及信息不泄露
• 绩效评估和纪律标准

某些行业可能要求员工严格遵守指南。例如，餐饮业可能有更严格的卫生政策，制造业可能包括与员工准时上班和工作日休息时间相关的政策，而高科技公司可能包括处理公司数据和专有信息的条款。

值得注意的是，员工手册还可以在竞争激烈的就业市场中补充员工的权利和福利。例如，如果公司有利的在家工作政策或提供额外的带薪休假，公司可以通过员工手册为这些政策的实施设定详细指南。

员工手册的另一个关键要素是明确界定不可接受的职场行为以及违规的严重程度。中华人民共和国劳动合同法规定，如果员工严重违反雇主的规章制度，雇主可以在不事先通知或支付解雇补偿金的情况下终止劳动合同。值得注意的是，《中华人民共和国劳动合同法》并未规定什么构成“严重违反”公司规定，这可以由公司在员工手册中自行定义。

防范劳动纠纷

任何人力资源管理计划的关键策略都应尽可能避免劳资纠纷，并在发生劳资纠纷时为公司提供更多层的保护。

一份详细且清晰的员工手册有助于确保雇主和员工之间的清晰沟通。它使员工了解公司的政策和流程，有助于避免员工和雇主之间的混淆和误解。

此外，如果公司发现自己陷入劳动纠纷或希望对前员工提起劳动纠纷，公司将面临相对较高的举证责任。公司必须提供明确的证据，表明员工已了解对其的期望行为，并提供该行为的不容置疑的证明。

例如，如果雇主决定解雇一名在正常工作时间之外为其他公司工作的员工，除非公司在不竞争条款中明确列出禁止从事的工种，否则很可能败诉。

中国员工手册的最佳实践

简单地将海外员工手册翻译后在中国使用通常是不够的，也不建议这样做。虽然这可能是中国员工手册的一个良好起点，但重要的是要使手册符合中国劳动法，并适应本地团队的文化以及在中国的策略。以下是一些最佳实践：

保留员工签署的手册副本

根据《中华人民共和国劳动法》，员工应收到一份员工手册并同意其内容，才能受手册内容的约束。强烈建议公司保留由员工签署的员工手册副本，以避免员工是否收到并同意员工手册内容的任何歧义。在发生纠纷时，如果员工声称从未收到过手册而公司又无法提供证据，这将对员工有利。

避免主观和模糊的规则

在劳动纠纷中被引用时，员工手册中主观和模糊的规则将受到审查。由于中国对员工的保护倾向，任何主观性和模糊性都很可能对员工有利。

法官也可能判定员工手册的某条款是否公平合理。公司应避免使用不必要的复杂语言，而应清晰准确地表述，使用所有人都能轻松理解的语言。

对手册内容进行培训

对员工进行如何正确实践员工手册中概述的行为和遵守政策的培训，往往能带来更好的效果。例如，如果手册禁止员工接受客户或供应商价值超过人民币200元的礼物，那么培训就应为员工提供机会，让他们练习如何礼貌地拒绝违反公司政策的礼品。

如果公司聘用不说中文的员工，提供双语员工手册

员工手册的基础是员工理解并同意手册内容。如果公司聘用不说中文的员工，公司应提供双语员工手册，以确保所有员工都能理解。

将员工手册与劳动合同进行关联

在中国单方面终止劳动合同可能是一件棘手的事情。公司需要支付遣散费并可能面临错误解雇的潜在损害赔偿。公司可以通过明确将员工手册与劳动合同关联来显著加强合同约束力。雇主应在劳动合同中加入一条款，规定员工必须遵守员工手册的内容，否则可能会受到纪律处分或被解雇。

按需更新手冊

重要的是，员工手册应根据中国劳动法律法规的变化以及公司规模和策略的变化进行更新。